ご利用ガイド

ご注文方法

お電話からのご注文

TEL 0744-47-4363
営業時間：平日9:00～17:00　（休業日/土日祝）

以下の内容をお伝えください。
①商品名
②ご希望の数量
③ご注文者様の情報(氏名、電話番号、住所)
④ご希望のお支払い方法( 代金引換と銀行振込のどちらかをお選びください)

その他お届け希望日や領収書の希望等ございましたらお伝えください。

FAXでのご注文

FAX 0744-20-2522

以下の内容を任意の紙にご記入いただき、当店FAX番号へお送りください。
①商品名(重量、内容量等も添えてご記入ください)
例：冷凍よもぎ(1㎏)、きな粉(6g×50個)
②ご希望の数量
③ご注文者様の情報(氏名、FAX番号、電話番号、住所)
※ご注文者様とお届け先が異なる場合は、お届け先の氏名と住所もご記入ください。
④ご希望のお支払い方法(代金引換と銀行振込のどちらかをお選びください)

その他、お届け希望日や領収書の希望等ございましたら適宜ご記入ください。なお、お届け希望日に関しましては商品の在庫状況やご入金のタイミングによってはご希望に添えない場合もございます。

③のFAX番号に関しましては、当店からご注文内容を確認させていただく際に必要となりますので必ず識別可能な字でご記入ください。識別不能の場合はご注文いただけない場合がございますのでご注意くださいませ。

店舗での受け取りをご希望の方

ご注文いただいた商品を奈良県内の店舗でお受け取りいただくことも可能です。その場合送料がかかりません。

ご購入の流れ
①お問い合わせフォームまたはメールや電話で希望商品と数量、受け取り店舗をお伝えください。
②当店で商品在庫状況を確認し、最短引き渡し日をご連絡します。
③お客様の氏名と電話番号、ご希望の受け取り日をお伝えください。当店で商品をご用意いたします。
④【店舗でのお支払いをご希望の場合】店舗レジにて現金でお支払いください。
※オンラインショップでのご注文が可能となりました。クレジットカード等もご利用いただけます。　　　　
ご注文商品を選択後、お届け先選択で「店舗で受け取る」をチェックし受け取り希望店舗をお選びください。　　　　
※店頭受取の場合、「代金引換」「楽天ペイ」「後払い決済」はご利用いただけません。

受け取り可能な店舗
天極堂奈良本店、天極堂橿原店、飛鳥彩瑠璃の丘天極堂テラス、井上天極堂本社工場

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●ご注文方法

【インターネット】24時間受付　【電話】営業日9:00～17:00　【FAX】24時間受付

●送料

・ヤマト運輸でお届けします。

	北海道	東北	関東	信越	北陸	中部	関西	中国	四国	九州	沖縄
宅急便(常温)	2,200円	1,100円	935円		825円				935円		2,090円
クール宅急便(冷蔵・冷凍)	2,420円	1,320円	1,155円		1,045円				1,155円		2,310円
ネコポス	385円

※配送便ごとに送料を頂戴します。同梱可能な商品はまとめて配送します。
※1配送につき合計金額10,800円以上で送料無料！
※ネコポスは小さな荷物をポスト投函するサービスです。代金引換でのお支払いの場合はご利用いただけません。

・店頭受取をお選びいただけます。

受取可能日を折り返しメールします。１週間以内に引取りをお願いいたします。

●お支払い方法

	決済手数料
代金引換	330円※3,240円以上購入で無料
クレジット	無料
楽天ペイ	無料
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済	330円※3,240円以上購入で無料

	決済手数料
銀行振込	お客様負担
後払い決済	500円
PayPay	無料

※店頭受取の場合、「代金引換」「楽天ペイ」「後払い決済」はご利用いただけません。

●発送について

基本的には、各商品ページに記載されている「発送の目安」の期日内に発送させていただきます。

製造スケジュールの乱れや注文数の急増等の原因で期日内発送が出来ない場合は、当店担当者よりメールもしくは電話にてご連絡いたします。

詳しくは商品ページをご確認ください。

お届け日の希望がある場合には備考欄にご記入ください。時間指定も可能です。なお、商品やお届け先、ご注文いただいたタイミングによってはご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

(ご希望の日時に間に合わない場合は当店よりご連絡いたします)

午前中・14～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

●返品・交換について

製品には万全を期しておりますが、万一不良品がありましたら、商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。代替品をお送り致します。期限を過ぎると返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。不良品交換、誤品配送交換の返品送料は当社負担とさせていただきます。着払いでお送り下さい。
お客様都合のご返品は受付できませんのでご注意願います。

●入金後のキャンセルについて

入金後のお客様都合のキャンセルは決済手数料と弊社負担振込手数料を差し引いてお返しします。前払い(銀行振込、コンビニ｟番号端末式｠・銀行ATM・ネットバンキング決済、)でお支払いの場合に限ります。商品発送後のキャンセルは、返品扱いとなります。
・決済手数料は、コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合、商品代金3,240円未満ご注文は330円いただいております。
・弊社負担振込手数料は以下の通りです。
南都銀行あて…3万円未満/330円・3万円以上/550円
他行あて…3万円未満/660円・3万円以上/880円